Retro Elektronik Weinberger GmbH

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Dienstleistungen, Reparaturen, Montagen und Lieferungen, die durch tec-n.at (nachfolgend „Anbieter“) für Kunden (sowohl Verbraucher als auch Unternehmer) erbracht werden. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsabschluss

1. Die Darstellung der Dienstleistungen und Tarife auf der Website tec-n.at oder in Werbemedien stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung bzw. Auftragsanfrage dar.

2. Der Kunde kann Aufträge mündlich, telefonisch, per E-Mail oder über Online-Formulare anfragen. Ein Vertrag kommt erst durch die schriftliche Auftragsbestätigung des Anbieters oder durch den Beginn der tatsächlichen Leistungserbringung vor Ort zustande.

3. Leistungen und Mitwirkungspflichten des Kunden

1. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der Auftragsbestätigung oder dem vereinbarten Servicevertrag.

2. Der Kunde ist verpflichtet, dem Techniker zum vereinbarten Termin freien und sicheren Zugang zu den betreffenden Geräten, Anlagen oder Räumlichkeiten zu gewähren.

3. Der Kunde stellt sicher, dass alle notwendigen technischen Voraussetzungen (z. B. Stromanschluss, Internetzugang, Passwörter, Administrationsrechte) für die Durchführung des Auftrags bereitstehen.

4. Dem Kunden obliegt die Pflicht zur ordnungsgemäßen Datensicherung vor Beginn jeglicher Arbeiten an IT-Systemen, Computern oder Datenträgern. Für Datenverluste, die durch eine unterlassene Datensicherung entstehen, übernimmt der Anbieter keine Haftung.

4. Preise, Zahlungsbedingungen und Eigentumsvorbehalt

1. Alle Preise verstehen sich in Euro (€). Sofern nicht anders angegeben, handelt es sich um Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen österreichischen Umsatzsteuer (derzeit 20 %).

2. Die Abrechnung der Techniker-Arbeitszeit erfolgt nach den aktuellen Stundensätzen des Anbieters, standardmäßig aufgeteilt im 15-Minuten-Takt.

3. Gelieferte Waren, Ersatzteile oder Komponenten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum des Anbieters (Eigentumsvorbehalt).

4. Rechnungen sind, sofern nicht schriftlich eine andere Zahlungsfrist vereinbart wurde, innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

5. Fahrtkosten und Anfahrtspauschalen

Für den Vor-Ort-Service werden fahrtstreckenabhängige Pauschalen berechnet. Die Entfernung bemisst sich nach der einfachen Wegstrecke ab dem Firmenstandort des Anbieters:

• Zone 1 (unter 15 km): 0,00 € (Kostenlose Anfahrt)
• Zone 2 (15 bis 30 km): 40,00 € netto
• Zone 3 (30 bis 60 km): 75,00 € netto
• Zone 4 (60 bis 100 km): 105,00 € netto
• Zone 5 (über 100 km): 155,00 € netto

6. Stornierung und Termine

1. Vereinbarte Vor-Ort-Termine sind verbindlich. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung durch den Kunden ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

2. Bei verspäteter Absage oder wenn der Techniker zum vereinbarten Zeitpunkt niemanden vor Ort antrifft (Fehlfahrt), behält sich der Anbieter das Recht vor, die jeweilige Anfahrtspauschale sowie eine Ausfallgebühr in Höhe von einer Arbeitsstunde in Rechnung zu stellen.

7. Gewährleistung und Mängelrüge

1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Für Verbraucher beträgt die Gewährleistungsfrist 2 Jahre, für Unternehmer 1 Jahr ab Abnahme der Leistung.

2. Liegt ein vom Anbieter zu vertretender Mangel vor, ist der Anbieter zur kostenlosen Nachbesserung berechtigt und verpflichtet. Für diese Mängelbehebung (Gewährleistungstermin) werden dem Kunden keine erneuten Fahrtkosten oder Arbeitszeiten verrechnet.

3. Unternehmer haben offensichtliche Mängel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Werktagen nach Erbringung der Leistung, schriftlich zu rügen.

8. Haftungsbeschränkung

1. Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

2. Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Vermögensschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Datenverluste, es sei denn, diese wurden durch grob fahrlässiges oder vorsätzliches Verhalten des Anbieters direkt verursacht.

9. Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zweckgebunden und gemäß den Bestimmungen der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG). Detaillierte Informationen hierzu sind in der Datenschutzerklärung auf tec-n.at einsehbar.

10. Schlussbestimmungen, Gerichtsstand und anzuwendendes Recht

1. Auf Verträge zwischen dem Anbieter und dem Kunden findet ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

2. Ist der Kunde Unternehmer oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand in Österreich, ist der Sitz des Anbieters der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag.

3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt (Salvatorische Klausel).